Versand und Zahlungsbedingungen

 

In welche Länder wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern aus unserem Zentrallager in Deutschland in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien und das Vereinigte Königreich.

Versandkosten auf Anfrage.

 

Welche Lieferdienste werden angeboten?

Unsere Sendungen werden alle als versichertes Paket mit unseren zuverlässigen Versandpartnern DHL, UPS und DPD versendet. Für internationale Sendungen werden die Pakete an die jeweiligen nationalen Postgesellschaften weitergegeben.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versandzeitpunkt der Bestellung hängt vom Produktionsprozess der von Ihnen bestellten Artikeln ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Abgabe der Bestellung zu den genauen Angaben zu unseren Versandzeiten auf der jeweiligen Produktseite zu informieren.

 

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Die Bestellung wird mit höchster Sorgfalt verpackt, wenn nötig in einem schützenden Umkarton. Einzeln bestellte Prints kommen in einer stabilen Karton-Rolle, die polaboy Rahmen sind im Inneren der Verpackung in einem Schaumstoff- und Styroporkern eingebettet und mit entsprechenden Ecken- und Kantenschutz versehen.

 

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und sich somit auf dem Weg zu Ihnen befindet, schicken wir eine Email zur Versandbestätigung.

 

Was ist, wenn der Anlieferer mich nicht antrifft?

Trifft der Anieferer Sie nicht an der Lieferadresse an und kann das Paket auch nicht bei einem von Ihnen bestimmten Empfangsberechtigen abgegeben werden, so erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte können Sie dann bei der angegebenen Filiale das Paket gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen abholen. Sollten Sie das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen oder der Anlieferer trifft Sie auch bei einem wiederholten Zustellungsversuch nicht an, wird das Paket als unzustellbar an unser Lager zurückgeschickt.

 

Die Sendung ist beschädigt, unvollständig oder wird vermisst – was nun?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Sendung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintrifft, oder vollständig vermisst wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@polaboy.com oder +49 (0)40 239 361 34. Wir werden Ihnen helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

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Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung und Vorkasse. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per Sofort-Überweisung nur Kunden aus Deutschland zur Verfügung stehen.

 

Wann wird die Zahlung bei mir abgebucht?

Bei Zahlungen per PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos mit Abschluss der Bestellung. Bei Zahlung per Sofort-Überweisung oder Vorkasse geht der Zahlungsvorgang von Ihnen aus.

 

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Nach erfolgtem Eingang der Bestellung bekommen Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email. Als registrierter Kunde können Sie jederzeit den Status der Bestellung in Ihrem Kundenkonto nachvollziehen.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, können Sie sich in dringenden Fällen telefonisch an unseren Kundenservice wenden: +49 (0)40 239 361 34 oder eine kurze E-Mail an info@polaboy.com schreiben. Die Änderung der Versandadresse ist in der Regel nachträglich möglich.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine kostenfreie Stornierung jederzeit auf Anfrage bei unserem Kundenservice unter info@polaboy.com oder +49 (0)40 239 361 34 möglich.

 

 

 

 
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